據長沙市消防支隊介紹，17時44分，長沙市消防支隊指揮中心接到報警，位于長沙縣開元中路易初蓮花購物商場一樓發生火災，多人被困。接到報警后，長沙市消防支隊指揮中心迅速調集星沙、特勤、經開、絲茅沖、戰勤等中隊共16臺消防車100余名官兵趕赴現場。

　　17時55分，先期到達火災現場的星沙、經開中隊2個搜救小分隊成功從商場一樓搜救和疏散38名被困人員。

　　17時59分，被困在二樓服務臺和倉庫的多名商場工作人員打電話向119指揮中心求救。現場指揮部通過對講機指揮正在二樓進行搜救的特勤一中隊、二中隊和絲茅沖中隊等搜救小分隊進行解救。18時02分，搜救小分隊成功找到被困人員，并迅速將14名被困人員轉移到安全地帶。

　　18時30分，火勢被有效控制，18時55分，大火被撲滅。

　　據了解，這起火災的起火部位位于商場一樓服裝經營區，過火面積約120平方米。火災原因正在進一步調查